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    在线客服

    在线客服功能详解

    功能说明

      此功能主要用于给网站增加在线客服沟通方式,让对你网站产品或服务有需求的客户便捷的与您沟通咨询。目前可以设置QQ在线客服,或其他第三方在线客服。

     

    注意问题


      设置客服QQ时,一定要填写职位.不填写职位,QQ将不显示.

    功能目标

      帮助访客在遇到问题或咨询时,能够更快捷的找到客服人员.

    功能特点

      支持第三方客服代码

      支持多种客服展示效果

    场景应用

      当您的网站上的内容访客看不懂或者有疑问时,访客可以通过在线客服联系到客服人员咨询.


    操作说明

      



      第一步:进入电脑建站》高级功能à点击“在线客服”组件 如图:


    图1.2.jpg

     

      第二步:选择系统客服模式

     

    图2.2.jpg

      

      三种系统客服显示模式,如下图:


    3.jpg


      说明:(四种各样式可供用户选择)

      联系我们样式:在网站的右侧会出现 电话直呼,在线客服,在线留言,企业地标等多个信息。

      在线客服飘浮样式:直接为在线QQ的样式,只有QQ内容。

      全能客服:会显示,电话,QQ及微信,二维码内容。

      第三方客服:即直接添加第三方的客服形式,如下图的这类客服


           

     



      第三步:设置具体客服信息

     

      联系我们样式:


    5.2.jpg


      说明:

      电话热线:填写电话格式为:01012365478 中间不需要其它内容,也可以直接是手机号或者400电话。

      QQ客服:填写QQ号码,英文格式数字,必须添加职位。否则不显示。

      在线留言:设置基本的说明留言信息,如提示语。

      发送邮件:填写邮箱地址。

      公司位置:标注企业的地理位置。


          在线客服飘浮样式

        图6.2.jpg


           说明:

      风格设置:主要是选择在线客服的颜色,要与网站主体颜色一致。

      QQ客服:填写QQ号码。


      全能客服样式:


    图7.2.jpg


      说明:

      电话热线:填写电话号码,只填写数字信息,不需要添加“-”等信息

      QQ客服:只填写QQ号码。

      微博关注:可添加新浪,搜狐,QQ的微微地址。如没有可不填。

           二维码:可以添加微信二维码,客户可以直接扫描。


    在线客服设置》》客服设置》》电脑端客服模式设置

    image.png

    电话号码设置》》

    image.png

    QQ客服设置》》

    image.png

    微博设置

    image.png

    二维码设置》》

    image.png

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