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    在线客服

    什么是qq在线客服?

    qq在线客服是一种网页式快捷版即时通讯软件的总称。相比较其他即时通讯软件(如MSN,在线客服软件等),它实现和网站的无缝结合,为网站提供和访客对话的平台;访客只需登陆QQ即可在线沟通。


    在线QQ添加:

    通过网站的后台可以直接管理在线QQ客服,可以随时进行添加修改,而不需要网络公司进行维护,自己的网络管理人员都可以更换。

    在线调查:

    定制在线调查选项,根据企业的需求进行在线调查功能的开发。

    功能说明

      此功能主要用于给网站增加在线客服沟通方式,让对你网站产品或服务有需求的客户便捷的与您沟通咨询。目前可以设置QQ在线客服,或其他第三方在线客服。

     

    注意问题


      设置客服QQ时,一定要填写职位.不填写职位,QQ将不显示.

    功能目标

      帮助访客在遇到问题或咨询时,能够更快捷的找到客服人员.

    功能特点

      支持第三方客服代码

      支持多种客服展示效果

    场景应用

      当您的网站上的内容访客看不懂或者有疑问时,访客可以通过在线客服联系到客服人员咨询.


    操作说明

      



      第一步:登录手机站后台——应用——常用功能  如图:


    02-3.jpg

     

      第二步:选择系统客服模式

     

    图2.2.jpg

      

      三种系统客服显示模式,如下图:


    3.jpg


      说明:(四种各样式可供用户选择)

      联系我们样式:在网站的右侧会出现 电话直呼,在线客服,在线留言,企业地标等多个信息。

      在线客服飘浮样式:直接为在线QQ的样式,只有QQ内容。

      全能客服:会显示,电话,QQ及微信,二维码内容。

      第三方客服:即直接添加第三方的客服形式,如下图的这类客服


           

     



      第三步:设置具体客服信息

     

      联系我们样式:


    5.2.jpg


      说明:

      电话热线:填写电话格式为:01012365478 中间不需要其它内容,也可以直接是手机号或者400电话。

      QQ客服:填写QQ号码,英文格式数字,必须添加职位。否则不显示。

      在线留言:设置基本的说明留言信息,如提示语。

      发送邮件:填写邮箱地址。

      公司位置:标注企业的地理位置。


          在线客服飘浮样式

        图6.2.jpg


           说明:

      风格设置:主要是选择在线客服的颜色,要与网站主体颜色一致。

      QQ客服:填写QQ号码。


      全能客服样式:


    图7.2.jpg


      说明:

      电话热线:填写电话号码,只填写数字信息,不需要添加“-”等信息

      QQ客服:只填写QQ号码。

      微博关注:可添加新浪,搜狐,QQ的微微地址。如没有可不填。

           二维码:可以添加微信二维码,客户可以直接扫描。

    新上线商城型在线客服:

    blob.png

    各种效果展示:

    商城右侧浮动栏 -黑 (1).jpg


    后台设置位置:网站管理后台->高级功能->在线客服->商城型在线客服


    blob.png


    多种颜色可选:

    blob.png

    blob.png

    可以选择多种颜色

    blob.png

    此功能主要用于给网站增加在线客服沟通方式,让对你网站产品或服务有需求的客户便捷的与您沟通咨询。目前可以设置QQ在线客服,MSN在线客服,或其他第三方在线客服。


    具体设置步骤如下:

    打开后台“高级功能”选择“在线客服”点击并添加使用。添加成功如图显示:


    最后,您点击设置”即可完成操作。

    注:QQ号码及MSN号码请输入正确的号码,不正确的号码会不正常显示。



    如何设置在线客服展示效果:

    打开后台“高级功能”选择“在线客服”点击并添加使用。点击左侧"客服设置"按钮,进入设置页面,如图:


    最后,您点击设置”即可完成操作。




    添加第三方在线客服操作步骤:

    打开后台“高级功能”选择“在线客服”点击并添加使用。点击左侧"第三方客服"按钮,进入设置页面,如图:

    在右侧第三方代码区”,将您在第三方申请的客服代码复制进去,点击设置”按钮即可完成第三方客服设置了。


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